Cum cumpar?

Plasarea Comenzii

• Caut un produs. Cum il gasesc?
  Puteti folosi functia "cauta" de deasupra meniului, tastand denumirea sau codul produsului.
• Cand pot plasa comenzi?
  Puteti plasa comenzi in orice zi a saptamanii, la orice ora, insa preluarea comenzilor se face in fiecare zi lucratoare, conform programului mentionat in site, in pagina de contact. In cazul comenzilor plasate in afara programului de lucru, preluarea lor se va face in ziua urmatoare sau in prima zi lucratoare a saptamanii.
• Pot sa vad produsul inainte sa-l cumpar?
  Suntem un magazin online si nu dispunem de un spatiu special de expunere a produselor. In cazul in care produsul cumparat nu corespunde asteptarilor dumneavoastra, il puteti returna aplicand la returnarea produselor.
• Pretul afisat, este pretul final?
  Pretul afisat contine TVA si reprezinta valoarea finala a produsului.

Plata Produselor

• Ce modalitati de plata am
  
  • Plata in numerar (ramburs)
  

  Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii comenzii.

  
  • Ordin de plata
  

  Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de Trend-Store, in urma confirmarii comenzii.
  Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a proformei emise.
  
  Nume firma: S.C. Tiziano S.R.L.
  Cont: RO15INGB0000999900959001, ING - Suc. DEVA
  Cod unic inregistrare: RO 22365300
  

  
  • Card Online
  

  Puteti efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra,conditii de sigurant deplina.Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD(inclusiv Maestro).

  
  
• Ce avantaj am daca platesc cu cardul?
  Plata cu cardul va da siguranta unei mai bune gestionari a bugetului dumneavoastra. De asemenea, este solutia ideala pentru situatiile in care trimiteti cuiva un cadou. Dorim sa mentionam ca la plata cu cardul, magazinul nostru NU percepe nici un fel de comision iar transportul este gratuit prin Posta Romana.
• Cat de sigura este plata cu cardul?
  Magazinul nostru, in parteneriat cu Epayment, va ofera acest serviciu in cele mai bune conditii si in deplina siguranta.
• Ce fac daca platesc cu cardul si produsul nu este pe stoc?
  Banii dvs. sunt returnati inapoi pe card. Durata de returnare este de cateva zile si va fi returnata suma integrala.

Livrarea Produselor

• Am lansat comanda, cand primesc produsul?
  
  Posta Romana: 3-5 zile lucratoare
  Curier Rapid: 24 ore
• Cat costa livrarea?
  Costurile de livrare sunt in functie de modalitatea de plata aleasa de catre dumneavoastra.
  
  
  • Plata cu cardul sau OP
  

  
  Posta Romana - Gratuit
  Curierat Rapid - Comenzi < 450 lei - 12 lei
  Curierat Rapid - Comenzi > 450 lei - Gratuit

  
  • Plata in numerar (ramburs)
  

  
  Posta Romana - 6 lei
  Curierat Rapid - Comenzi < 450 lei - 12 lei
  Curierat Rapid - Comenzi > 450 lei - Gratuit

• Vreau sa trimit coletul catre o alta adresa, costa suplimentar?
  Livrarea directionata se efectueaza prin mentionarea noii adrese in procesul de comanda si nu implica costuri suplimentare din partea dvs. Livrarea se poate face la orice adresa de pe teritoriul Romaniei.

Returnarea Produselor

• Cum procedez daca produsul nu corespunde asteptarilor mele?
  In situatia in care sunteti nemultumit de produsul primit il puteti returna in termen de 10 zile. Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba etichetele atasate, ambalajul original si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.
  
  Adresa de returnare este:
  S.C. Tiziano S.R.L.
  Str. Nicolae Iorga nr. 33
  330169 Deva, Jud. Hunedoara
  
• Doresc sa returnez produsul. In cat timp imi primesc banii inapoi?
  Timpul estimat pentru returnarea contravalorii produselor este de maxim 30 de zile, insa in cele mai multe cazuri, aceasta tranzactie se poate reduce la doar cateva zile. Suma aferenta produsului returnat va fi virata in contul dumneavoastra sau prin mandat postal.

Cum va contactez

• Cum va contactez?
  Pentru a putea administra mesajele eficient, in timp si la obiect, puteti sa ne contactati la numarul de telefon 0724 037 826 sau sa folositi formularul de contact din pagina contact
• Cum imi fac cont?
  Accesati link-ul "cont nou" din partea de sus a site-ului si completati campurile diponibile cu datele personale. Va rugam sa folositi informatii si date de contact valide, fara pseudonime sau porecle, pentru a evita erorile de contactare sau facturare.